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FAQ

Comment conserver les friandises ?
Il est conseillé de mettre les friandises dans une boite en métal ou un bocal en verre. Toutes les friandises n’ont pas les mêmes dates de conservation, ces informations sont présentes sur les fiches produits.

Comment faire si mon chien à des allergies ?
 Si votre puppy est allergique à certains composants alors il suffit de vérifier les fiches produits, tout y est détaillé. De plus, il est possible d’enlever un composant si jamais votre chien est allergique. Pour cela, il faut spécifier les composants qui posent problème dans le champs “note de commande” au moment de l’achat ou tout simplement nous contacter ici.

En combien de temps est envoyée ma commande ?
Votre commande est traitée et prête à être envoyée dans les 3 à 4 jours ouvrés suivant la validation du paiement.

Combien de temps prend la livraison chez Puppy Wonka ?
Une fois votre commande traitée avec amour par la team Wonka, votre colis sera livré à votre domicile dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés suivant le mode de livraison* (*indication moyenne par rapport aux délais constatés, nous ne pourrons pas être tenus responsables d’un retard de livraison)

Puis-je renvoyer ma commande ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre colis contre remboursement si elle ne vous ne convient pas. À noter que les pièces abîmées ou détériorées ne pourront faire l’objet d’un remboursement. Les frais de retour sont de 5€.

Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, toutes nos transactions sont sécurisées.

Vais-je recevoir un mail de confirmation après le paiement ?
Oui, vous recevez un mail de confirmation de votre commande.

Sous combien de jours le remboursement est-il effectué ?
Dans un délai maximum de 14 jours suivant la date de réception du produit, et si celui-ci est restitué intact.

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Friandises faites à la patte avec amour

100% Naturelles

Ingrédients naturels sans colorants artificiels

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